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    潘:推手转型勇开新局
    • 2021-05-02 00:14

    潘,男,52岁,国家电网公司劳动模范,教授级高级工程师。现任国家电网湖南电力市场推手部(农电工作部)主任,政府党委委员。

    劳模之心:为企业做几件实事,为基层做几件好事

    十多年来,他以精准的政策,带着革命性的乐观,承前启后,带领团队竞争政策,强化内部管理,推动推手传统业务、新兴业务、改革任务,推动构建全覆盖的市场开发体系、以客户为中心的供电服务体系、综合巡检监控体系,努力写出强大的现代/[/k0/。

    30年来,他来自基层,时刻关注基层的诉求,努力解决基层的困难。累计减少各类报告70余份,满足基层报告系统300余项功能优化要求。通过大量数字技术的应用,为专业工作插上了数据的翅膀,为基层搭建了数据约简的基石。

    在公司党委的坚强领导和他的具体推动下,公司/【/K0/】指标持续提升,县公司三年改革发展圆满结束,供电服务体系建成投产,国家对电力经营环境的评价得到肯定,政府一系列优惠政策陆续出台,相关工作得到国家电网总部和省政府的充分肯定,国家电网市场/【/K0/】部给予湖南/【/K0/。潘,国家电网公司劳动模范、农电营销处处长。

    面向市场,“两轮”驱动

    随着电力体制改革的深化和国家降价减负政策的重叠实施,公司的市场运营正面临转型和突破的关键时期。

    我们必须认清形势,立即行动!

    首先是转变观念。他在部门及相关专业会议上多次强调:“早送意味着多用,少停意味着多供,少损意味着多销”,“我们必须彻底抛弃用电靠自然增长的传统观念,采取切实有效的主观行动,全力以赴推动售电增长”,逐步形成增供扩销的共识。

    市场工作很具体,很多问题需要争取政策和多方协调。他致力于推动制度的建立,强化机制,抓落实。创新推出“两类专项交易”,陆续接管214个自供区,完成重点地区电能置换约44亿千瓦时,争取10家大客户转网,拓展其他省份两个批发区,推动1家自供电厂转公用,并投入售电在线监测分析功能。他以高度的政治责任感,全力推动公司电力销售的稳步增长,为公司的稳健经营和公司电网的“三年建设”做出了应有的贡献。

    虽然公司的传统市场开发取得了显著的成绩,但他意识到依靠“数量和价格”的传统业务增长是有限的,如何找到新的突破是他努力思考的方向。随着能源革命的深入,他敏锐地嗅到了市场信息。

    我们必须大力发展新产业,走“两个轮子”。

    大胆做自己看到的,努力!

    面对刚起步的一体化能源和电动车业务,他和业务团队一起研究学习,有政策就争取政策,有机制就建立机制,有模式就创造模式,团结大家一起努力,一起成长。通过优化调整省属公司管理模式,建立了14个市州营业网点,市场开发体系逐步建立和完善。同时,积极探索商业模式,推动公司率先搭建智能能源综合服务平台,推进车辆联网平台应用。在孟董事长组织推介会的有利形势下,实施电动汽车“百县千堆十亿规?!惫こ?,梳理推进综合能源业务16大板块,推动业务发展步入快车道。

    通过努力,他与团队携手共创湖南电动车和综合能源产业的世界。公司成功获得“湖南省充电基础设施政府监管平台”建设和运营权,督促省政府出台住宅小区供配电设施和电动汽车充电设施两项强制性标准,推动县公司与104个区县政府签署战略合作协议,桩建、并网、充电完成量居国家电网首位。综合能源业务收入逐年倍增,储能、智能运维、平台数据服务逐渐形成湖南特色。

    以客户为中心,服务升级

    “供电好,服务好”,为客户提供快捷透明的接电服务,是公司“民电为民”企业宗旨最直接的体现。推手,作为服务管控的归口部门,如何推进“以客户为中心”理念的落实,是潘同志重点关注的问题。

    2018年,公司正式启动供电服务体系改革。他组织部门同志以问题为导向,认真调查,反复论证,推动建立了14个市级和79个县级供电服务指挥中心,具有部门管理职能,重点加强停电、投诉、产业拓展控制和配电网监控。随即推动全省建立152个城市供电服务站,将服务网关延伸至客户。同时积极推动国家电网总部发布95598新业务规则,优化投诉认定。

    在业务拓展方面,他组织部门同志认真学习政策,结合公司实际,先后推出“三省”、“三零”、“阳光产业拓展”服务,大力减少环节、压缩时间、降低成本,多渠道开放电力信息。为实现17项简单业务“不运行一次”和5项复杂业务“最多运行一次”,客户“用电”水平逐年提高

    他致力于构建一个服务信息整合的网络,让每个人都能找到自己的定位,做好服务工作。他整合了中台架构的设计理念,贯穿了营、配、调等27个系统数据,搭建了全新的供电服务指挥平台,为服务管控提供了强有力的支持,打造了“在线状态网”和微信官方账号,为客户提供便捷的在线服务。渠道;创建“网格化管理平台+移动运营APP”,让基层单位一个系统、一个工单、一次完成运营。

    改革以来,公司2019年和2020年的投诉量分别下降了51.23%和69.03%,明显超过海外网络的平均降幅;“小格子,大服务”造就了湖南品牌。2019年,公司帮助湖南的经营环境评价取得中西部地区领先地位。2020年,作为国家电网“阳光产业拓展”试点单位,公司在发改委实地考察中获得好评,在国家电网系统中发出了美妙的湖南之声。

    以提高质量和效率为目标,我们取得了突破

    推手是公司提高质量、提高效率的主战场。他负责繁重的业务指标,很多业务流程和复杂的数据。如何实现指标精益化管理的常态化,保证公司的运营收益,是摆在他面前的一个课题。

    经过多年的探索和实践,他为构建一个完整的数字化检测监控系统付出了巨大的努力。一方面,推动推手“管办分离”,完善省、市、县三级检查监督机构。另一方面,推手业务应用系统功能不断优化,建成准确实用的推手智能运营管控平台和“两率一损”平台,实现推手525项指标和业务的自动统计分析,实现省、市、县、院、台区经理、台区数据钻取,持续管理异常数据33万余条,实现实用推手大数据功能40余项 如“电价异常智能诊断”、“电费回收风险预警和日常跟踪”等,得到了基层的好评。 此外,他密切关注测量资产的精益管理,并敦促政府出台地方法规,以取代电能表的地位,节省每年6亿元的电表采购成本;率先实施计量、拆解、集中分拣,创造效益9700多万元。

    精益管理手段的应用为推手指标的提高注入了强大的动能。三年来,公司电费回收一直“零”,台湾地区线损每年下降近1个百分点,电价整改年增幅2亿元,反窃电和违法查处累计增加4.55亿元。国家电网总部副总经理庞小刚高度评价数字化手段在公司的广泛应用推手,高度赞扬基层反窃电查处违反“一查一标”原则。

    在公司党委的坚强领导和推手一线干部职工的尽心尽力下,公司推手取得了初步的成绩。潘熊吉认为,成绩是有的,精彩是有的。他以自己的实际成绩,影响着身边的团队承担责任,追求卓越。他以一颗对企业忠诚、对团队真诚的心,坚定地走在践行国家电网战略、助推现代推手转型发展的道路上!


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